MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvanı: Mazkar Elektronik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka / Site: Mazkar — mazkar.com.tr
Adresi: Atakent mahallesi sezen sokak no:7/a PK: 34762 Ümraniye / İstanbul
Müşteri Hizmetleri: 0216 423 00 34
E-posta: musterihizmetleri@mazkar.com.tr
KEP Adresi: mazkar@hs01.kep.tr
MERSİS No: 0613204355300001

Bundan sonra işbu sözleşmede “SATICI” veya “Mazkar” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı Soyadı / Unvanı: -
Adresi: -
Telefon: -
E-posta: -

Bundan sonra işbu sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.mazkar.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER

ALICI tarafından sipariş verilen ürün veya ürünlere ilişkin temel bilgiler, sipariş oluşturulurken ALICI’ya gösterilen ürün sayfası, sepet ekranı, ödeme ekranı ve sipariş onay ekranında yer almaktadır.

3.1. Ürün Bilgileri

Ürün Cinsi / Türü: -
Ürün Adı / Modeli: -
Adet: -
Renk / Ölçü / Tasarım Bilgisi: -
Kişiye Özel Bilgi: -
Vergiler Dahil Satış Bedeli: -

Mazkar tarafından satılan ürünler; eğitim ürünleri, sınıf panoları, özel gün tasarımları, dekoratif ürünler, baskılı ürünler, kişiye özel tasarımlar ve benzeri ürün gruplarından oluşabilir.

3.2. Ödeme Bilgileri

Ödeme Şekli: -
Ürün Toplamı: -
Kargo Ücreti: 200 TL
Varsa İndirim / Kampanya: -
Vergiler Dahil Genel Toplam: -

Kargo ücreti, aksi kampanya veya özel koşul belirtilmedikçe 200 TL olup sipariş toplamına eklenir. Kargo ücreti ürün bedeline dahil değildir.

MADDE 4 — ÖDEME VE İADE PROSEDÜRÜ

4.1. Kredi Kartı / Banka Kartı ile Ödeme

ALICI’nın kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapması halinde, ödeme işlemleri ilgili banka ve ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kart bilgilerinin güvenliği ilgili ödeme kuruluşu ve banka sistemleri üzerinden sağlanır. Mazkar, ALICI’nın kart numarasını, kart şifresini veya güvenlik kodunu saklamaz.

4.2. Taksitli Ödemelerde İade

ALICI’nın taksitli ödeme ile alışveriş yapması ve iade hakkının doğması halinde, SATICI iade tutarını ilgili ödeme kuruluşuna veya bankaya tek seferde aktarabilir. Bankanın, kredi kartı iadesini ALICI’nın kartına taksitli şekilde yansıtması tamamen bankanın uygulamasına bağlıdır.

Bu süreçte iadenin karta yansıma şekli, süresi ve taksit düzeni ilgili banka tarafından belirlenir. ALICI, taksitli alışverişlerde iade sürecinin bankanın prosedürlerine göre işleyebileceğini kabul eder.

4.3. Havale / EFT ile Ödeme

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde iade, ALICI’nın bildireceği ve sipariş sahibi ile uyumlu banka hesabına yapılır.

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ALICI’nın doğru ve eksiksiz banka hesap bilgilerini SATICI’ya iletmesi gerekir.

MADDE 5 — TESLİMAT BİLGİLERİ

5.1. Teslimat Şekli

Sözleşme konusu ürün veya ürünler, SATICI tarafından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslim Edilecek Kişi / Kuruluş: -
Teslimat Adresi: -
Fatura Adresi: -
Kargo Ücreti: 200 TL

5.2. Teslimat Süresi

Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, sipariş içeriğine, ürünün stok durumuna, üretim sürecine, kişiye özel üretim gerektirip gerektirmediğine ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği kişi / kuruluşa teslim edilir.

Kişiye özel hazırlanan, özel baskı yapılan, özel ölçü veya özel tasarım içeren ürünlerde üretim süresi siparişin niteliğine göre değişebilir.

5.3. Teslimat Sırasında ALICI’nın Bulunmaması

ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul edecek kişinin adreste olmaması halinde, kargo firması kendi teslimat prosedürünü uygular.

Bu nedenle ürünün geç teslim alınmasından, kargo şubesinde beklemesinden veya SATICI’ya geri dönmesinden kaynaklanan ek kargo ve operasyon giderleri ALICI’ya ait olabilir.

MADDE 6 — GENEL HÜKÜMLER

6.1. Ön Bilgilendirme

ALICI; www.mazkar.com.tr internet sitesinde yer alan ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, kargo ücreti, cayma hakkı, iade ve değişim koşulları hakkında bilgi sahibi olduğunu; sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.

6.2. Ürünün Uygun Teslimi

SATICI, sözleşme konusu ürün veya ürünleri sipariş içeriğine uygun, sağlam, eksiksiz ve belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamak ve göndermekle yükümlüdür.

Ürünün kullanımı için gerekli bilgi, açıklama veya uyarılar ürün sayfasında, sipariş ekranında, ürün ambalajında veya ilgili iletişim kanallarında ALICI’ya sunulabilir.

6.3. Ödeme Yapılmaması

Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez, ödeme banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaz, ödeme iptal edilir veya tahsilat gerçekleşmezse SATICI’nın ürün teslim yükümlülüğü doğmaz.

6.4. Yetkisiz Kart Kullanımı

Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait ödeme aracının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanıldığı ve ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödemediği tespit edilirse, ALICI kendisine teslim edilmiş ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

Bu durumda doğacak iade kargo giderleri, somut olayın niteliğine ve mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

6.5. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, ulaşımın durması, kargo operasyonlarının aksaması, tedarik zinciri sorunları, teknik arızalar ve SATICI’nın makul kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep kabul edilir.

Mücbir sebep nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde SATICI durumu ALICI’ya bildirir. Bu durumda ALICI, siparişin iptalini, ürünün emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin mücbir sebep ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

6.6. Ürünün Tedarik Edilememesi

Sözleşme konusu ürünün tedarik veya üretiminin imkânsız hale gelmesi halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren ALICI’ya bilgi verir.

Bu durumda sipariş iptal edilir ve ALICI’nın yapmış olduğu ödeme, mevzuata uygun süre içinde kendisine iade edilir.

MADDE 7 — KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER VE ÖZEL ÜRETİM

Mazkar tarafından satılan bazı ürünler, ALICI’nın özel talebi doğrultusunda hazırlanabilir.

Aşağıdaki ürünler kişiye özel veya özel üretim kapsamında değerlendirilebilir:

İsim, yaş, tarih, okul adı, sınıf bilgisi, öğretmen adı veya özel mesaj içeren ürünler,

Özel ölçüye göre hazırlanan ürünler,

Özel renk, özel tasarım veya özel baskı talebiyle hazırlanan ürünler,

ALICI tarafından iletilen görsel, yazı, logo veya bilgiye göre üretilen ürünler,

Doğum günü afişleri, sınıf panoları, eğitim panoları, özel gün tasarımları, dekoratif baskılı ürünler ve benzeri özel hazırlanan ürünler.

ALICI, kişiye özel ürün siparişi verirken ilettiği yazı, isim, tarih, ölçü, renk, görsel ve diğer bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

Müşteri tarafından hatalı veya eksik bildirilen bilgiler nedeniyle hazırlanan ürünlerde iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir.

SATICI kaynaklı baskı hatası, yanlış üretim, eksik gönderim veya ayıplı ürün durumunda ALICI’nın yasal hakları saklıdır.

MADDE 8 — CAYMA HAKKI

ALICI, tüketici sıfatına sahip olması halinde, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi;

Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün,

Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, son ürünün teslim alındığı gün,

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın teslim alındığı gün,

Belirli süre boyunca düzenli teslimatı yapılan ürünlerde, ilk ürünün teslim alındığı gün başlar.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya açık bir bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:

E-posta: destek@mazkar.com.tr
Telefon: 0216 423 00 34
Adres: İstiklal Mahallesi Şair Nesimi Sokak No: 2A PK: 34762 Ümraniye / İstanbul

MADDE 9 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

İlgili mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde, ürün ayıplı veya hatalı olmadığı sürece cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

İsimli, tarihli, yaş bilgili, okul veya sınıf bilgili ürünler,

Özel ölçü, özel renk, özel tasarım veya özel baskı ile hazırlanan ürünler,

ALICI tarafından gönderilen görsel, logo, metin veya özel bilgiye göre üretilen ürünler,

Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler,

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Mazkar tarafından kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ancak ürünün ayıplı, hatalı, eksik, yanlış veya SATICI kaynaklı kusurlu olması halinde ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.

MADDE 10 — İADE ŞARTLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek standart ürünlerin;

Kullanılmamış olması,

Zarar görmemiş olması,

Tekrar satılabilir durumda olması,

Mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi,

Ürünle birlikte fatura veya sipariş bilgisi ve iade talebini açıklayan kısa bir notun eklenmesi gerekir.

Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı kırılma, çizilme, yırtılma, leke, bükülme, darbe, deformasyon veya tekrar satılabilirliği engelleyen bir durum varsa iade talebi kabul edilmeyebilir.

Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili mevzuata uygun şekilde iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

MADDE 11 — İADE KARGO SÜRECİ

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya ilettiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde ürün, SATICI’nın bildireceği anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.

SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması dışında bir taşıyıcı ile yapılan gönderilerde oluşabilecek ek kargo ücretleri ALICI’ya ait olabilir.

Ayıplı, hatalı, eksik veya SATICI kaynaklı yanlış gönderilen ürünlerde kargo süreci müşteri memnuniyeti ve mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

MADDE 12 — BEDEL İADESİ

ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun kullanması halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde tahsil edilen bedeli ALICI’ya iade eder.

İade, ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade ilgili karta yapılır.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde iade, ALICI’nın bildireceği banka hesabına yapılır.

Bankaların, ödeme kuruluşlarının veya kart kuruluşlarının iade tutarını ALICI hesabına yansıtma sürelerinden SATICI sorumlu değildir.

MADDE 13 — HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMİ

ALICI, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, darbe veya hasar varsa ürün kargo görevlisi yanında kontrol edilmeli ve gerekli görülmesi halinde Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.

Hasarlı ürün teslim alınması halinde ALICI;

Ürün ve paket fotoğraflarını çekmeli,

Hasar tespit tutanağını almalı,

Sipariş numarası ile birlikte destek@mazkar.com.tr adresine başvurmalıdır.

SATICI tarafından yapılan inceleme sonucunda ürünün kargo kaynaklı hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde, değişim, yeniden üretim, onarım veya iade seçeneklerinden uygun olan süreç başlatılır.

MADDE 14 — AYIPLI ÜRÜNLER

ALICI’ya teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da düzenlenen seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu kapsamda ALICI;

Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

İmkân varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

Mazkar, ayıplı ürün taleplerini müşteri memnuniyeti ve mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirir.

MADDE 15 — BASKI, RENK VE ÜRETİM FARKLILIKLARI

Mazkar ürünleri baskı, kesim, tasarım ve üretim süreçlerinden geçerek hazırlanır.

Ekranda görünen renkler ile baskı renkleri arasında; ekran ayarı, ışık, malzeme türü, baskı tekniği ve üretim şartlarına bağlı olarak küçük ton farklılıkları olabilir.

Bu tür küçük renk farklılıkları, üretim sürecinin doğal sonucu olabilir ve tek başına ayıp olarak değerlendirilmeyebilir.

Ancak belirgin baskı hatası, yanlış ürün, eksik üretim, hatalı kesim, yanlış metin veya SATICI kaynaklı üretim kusuru bulunması halinde ALICI’nın yasal hakları saklıdır.

MADDE 16 — TEMERRÜT HÜKÜMLERİ

Taraflardan herhangi birinin işbu sözleşmeden kaynaklanan edimlerini yerine getirmemesi halinde Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde SATICI, ürün teslim yükümlülüğünden kurtulur.

SATICI’nın teslim yükümlülüğünü mevzuatta belirtilen süre içinde yerine getirememesi halinde ALICI, mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

MADDE 17 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri; siparişin alınması, ürünün hazırlanması, teslimatın yapılması, fatura düzenlenmesi, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri faaliyetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler.

ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında korunur.

Detaylı bilgiye www.mazkar.com.tr üzerinde yer alan Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması metinlerinden ulaşılabilir.

MADDE 18 — DELİL SÖZLEŞMESİ

ALICI, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın resmi defter ve ticari kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo kayıtları, e-posta yazışmaları ve sistem kayıtlarının delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 19 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketici uyuşmazlıklarında, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

Parasal sınırın üzerinde kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

2026 yılı için tüketici hakem heyetlerine başvurularda parasal sınır 186.000 TL olarak uygulanmaktadır. Bu tutar, ilgili mevzuat uyarınca her yıl güncellenebilir.

MADDE 20 — YÜRÜRLÜK

ALICI, www.mazkar.com.tr üzerinden sipariş vermeden önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını, elektronik ortamda onayladığını ve sözleşme koşullarını kabul ettiğini beyan eder.

Siparişin tamamlanması ile birlikte ALICI işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

SATICI: Mazkar Elektronik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
ALICI: -
Tarih: -