Kolay İade

Kolay İade

Mazkar olarak alışverişinizden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Bu nedenle, iade sürecini sizin için mümkün olduğunca kolay, hızlı ve anlaşılır hale getiriyoruz.

mazkar.com.tr üzerinden satın aldığınız standart ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kolayca iade edebilirsiniz.

İade talebiniz için tek beklentimiz, ürünün iade koşullarına uygun şekilde tarafımıza gönderilmesidir.

İade İçin Ürünün Durumu Nasıl Olmalıdır?

İade edilecek ürün;

Kullanılmamış olmalıdır.

Hasar görmemiş olmalıdır.

Tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Tüm parçaları, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen içerikleri eksiksiz olmalıdır.

Mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.

Ürünü incelemek amacıyla ambalajını açmanız, tek başına iade hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün kullanılmış, kirlenmiş, yırtılmış, kırılmış, çizilmiş, bükülmüş, montajlanmış, kişisel kullanıma alınmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş olması halinde iade kabul edilmeyebilir.

Ambalaj Konusunda Bilmeniz Gerekenler

Ambalajın ürünü incelemek amacıyla açılmış olması iade hakkınızı tek başına engellemez.

Ancak ürünün güvenli şekilde geri gönderilebilmesi için ambalajın mümkün olduğunca korunmasını rica ederiz. Ürün kargoda zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

Ürünün ambalajı tamamen bozulmuş, ürün korunmasız hale gelmiş veya tekrar satılabilirlik özelliği kaybolmuşsa iade süreci olumsuz sonuçlanabilir.

Kişiye Özel Ürünlerde İade

İsim, yaş, tarih, okul adı, sınıf bilgisi, öğretmen adı, özel ölçü, özel renk, özel tasarım veya müşteriye özel baskı ile hazırlanan ürünler kişiye özel üretim kapsamındadır.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, ürün hatalı, ayıplı, eksik veya Mazkar kaynaklı yanlış hazırlanmış olmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.

Eğer ürününüz hatalı basılmış, yanlış hazırlanmış, eksik gönderilmiş veya hasarlı ulaşmışsa talebiniz öncelikli olarak incelenir ve gerekli durumda değişim, yeniden üretim veya iade süreci başlatılır.

Teslimat Sırasında Kontrol Önerisi

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, darbe veya açılma varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız ve mümkünse fotoğraf veya video ile kayıt altına almanız önemlidir.

Bu adımlar, kargo kaynaklı hasarlarda hak kaybı yaşamamanız için sizi korur.

İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi bize ilettikten sonra, ürününüz tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.

Ürün iade koşullarına uygunsa iade işleminiz başlatılır.

Ürün kullanılmış, zarar görmüş veya iade şartlarına uygun değilse iade kabul edilmeyebilir ve ürün tarafınıza geri gönderilebilir.

İade sürecinde herhangi bir sorun yaşamanız halinde müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olur.

Mazkar’da iade süreci kolaydır; tek şartımız ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmasıdır.